Ładowanie strony...
Ładowanie...
Wersja zwroty_i_reklamacje_v1.0 — obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 roku
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Klientom B2B niebędącym Konsumentami nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (szczegóły: § 12 Regulaminu).
Ważne — produkty chemiczne. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności otwartych środków czystości, detergentów, preparatów biobójczych, koncentratów chemicznych i płynów do dezynfekcji.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
Koszty odesłania produktu ponosi Konsument. Zalecamy wysyłkę za potwierdzeniem odbioru i z numerem śledzenia.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
Reklamację możesz złożyć:
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany Produktu lub zwrotu należności — na własny koszt, w tym koszt przesyłki zwrotnej.
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — możesz złożyć oświadczenie w dowolnej formie.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Zabłocki Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
ul. Ks. Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała
e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ......................................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ............................................
Numer zamówienia: ............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................
Adres konsumenta(-ów): ............................................
Data: ........................ Podpis: ........................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Elektroniczna wersja formularza dostępna jest pod adresem /formularz-odstapienia (do wypełnienia i wydruku) lub możesz wysłać wypełnione dane bezpośrednio mailem na adres [email protected].
Skontaktuj się z nami: [email protected] lub tel. 501 263 004 (oddział Bielsko-Biała).
Zobacz również: Regulamin sklepu | Warunki dostawy | Sposoby płatności.
